Garantía
Garantía
¡Es un gusto servirte!
Buscamos ser parte siempre de tu vida cuando pienses en deporte.
Queremos mencionarte nuestra forma de llevar el procedimiento de un cambio o garantía cuando este aplique.
- Producto único u ofertado no tiene cambio ni devolución.
- Si el producto contara con más del 25% de descuento ya entra como producto ofertado y no tendrá cambio ni devolución.
- No se hacen devoluciones de dinero.
- Antes de cualquier reclamo o gestión es importante presentar la factura de compra.
- Para cambios de producto o talla se tienen 8 días hábiles. (presentar factura).
- La garantía por desperfecto del producto, contará con un diagnóstico del mismo, el cual será revisado por nuestro departamento de calidad y se dará resolución a más tardar de 5 días hábiles.
- Se tienen 30 días por reclamos de desperfectos de fábrica, pasado este tiempo ya no podremos apoyarlo de ninguna manera.
- Se perderá automáticamente la garantía en ropa y calzado por el mal uso de la misma, por no seguir las instrucciones correctamente o por factores externos (lavado, secado, sol, agua, químicos, entre otros.)
- Si desea realizar un cambio de talla o accesorio, el articulo debe estar en perfecto estado, sin ser utilizado, limpio, con etiquetas, correas, adhesivos o accesorios extras del producto en su respectiva caja o envoltorio si esta aplica.
- En accesorios, se realizarán cambios por daños de fabrica no por mal uso que se le dio.
- Los balones no tendrán garantía si estos han sido utilizados, si no por desperfecto de fábrica como válvula dañada.
- Por temas de sanidad, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos de ropa interior, top deportivo, trajes de baño, calcetines y medias.
- Antes de retirarse de la tienda verificar que el producto entregado este en buen estado y acorde a lo facturado
- En caso de tener una diferencia de dinero a favor por algún cambio tendrá 60 días de valides, para ser utilizado de lo contrario este se perderá.
- Todos nuestros productos cuentan con una garantía, media vez cumplan con los términos especificados anteriormente.
- Los anticipos tienen un periodo de 15 días máximos para recogerlos, al pasar este tiempo ya no estará reservado el producto.
- Después de los 15 días de realizarse el anticipo, el cual no fue cambiado podrá hacer uso de ese dinero en un plazo no mayor de 90 días para ser validado, en caso contrario este se perderá.
- A los anticipos realizados, no tendrán devolución de dinero.
- Solo se realizan anticipos en las fechas 01 de enero al 5 de noviembre del año en curso. Del 6 de noviembre al 31 de diciembre no se realizan anticipos.
- El monto del canje no puede ser mínimo al de la Gift Card comprada.
- La Gift Card solo puede ser canjeada en nuestras tiendas, no puede ser cambiada por dinero efectivo.
- La Gift Card tiene 6 meses de vigencia después de la fecha de compra.
- La Gift Card puede ser canjeada por la persona que la porte, en caso de pérdida o extravió tendrá que ser reportada inmediatamente al número 7765-5367 no mayor a un plazo de 24 horas de lo contrario no nos hacemos responsables de su uso.
- La Gift Card no es de débito ni crédito, la tarjeta no acumula puntos ni saldo.
- Producto comprado para nuestro BLACK INUMBIA solo tendrá únicamente cambio de talla si hubiera en el modelo comprado, de lo contrario no se anulará factura de fecha específica o por cambio de nombre.